Amazon ha implementado una nueva función en su aplicación móvil en Estados Unidos, que consiste en resúmenes generados por inteligencia artificial de las opiniones de los usuarios sobre los productos. Esta innovación busca condensar cientos o miles de comentarios en un párrafo breve que destaque los aspectos más valorados o criticados por los consumidores. Aunque esta característica está disponible para una selección amplia de productos, como televisores, auriculares, tabletas y dispositivos de fitness, no todos los artículos cuentan aún con ella. Los resúmenes, que se enfocan más en los aspectos positivos del producto, se generan únicamente a partir de compras verificadas, lo que ayuda a minimizar las reseñas falsas. Este avance en el uso de la IA para sintetizar las opiniones de los clientes refleja el potencial de la tecnología para mejorar la experiencia de compra online, facilitando a los usuarios una visión rápida de la valoración general de los productos.