Cuando queremos entender cómo una empresa asegura la generación de prospectos de venta y el cierre efectivo de acuerdos comerciales, comúnmente nos encontramos con el concepto de outbound marketing, que domina tradicionalmente el escenario. Sin embargo, en la actualidad, muchas compañías y negocios están adoptando alternativas como el inbound marketing.
El inbound marketing es una estrategia centrada en la generación de interés en la marca a través de contenido directamente al que el cliente se acerca de forma autónoma. Por otro lado, el outbound marketing se podría considerar como una estrategia más tradicional, cuyo objetivo es entregarle un mensaje al consumidor de manera más incisiva.
En términos simples, el outbound marketing es una actividad en la que las empresas dirigen su mensaje a grupos potenciales de compradores, mientras que el inbound busca atraerlos de forma más sutil, sin intervenir de manera directa.
El paradigma del outbound marketing se caracteriza por el uso de métodos tradicionales, como anuncios, eventos, muestras y llamadas telefónicas. En cambio, el inbound marketing se enfoca en atraer a los clientes hacia las empresas, facilitándoles información sobre el producto o el servicio.
A pesar de que las estrategias outbound pueden llegar a una audiencia más amplia, el inbound marketing garantiza la atracción de un público seleccionado, que a su vez representa un mayor potencial de compra. Es por ello que el coste de inversión en inbound marketing suele ser inferior y el retorno de la inversión tiende a ser más alto.
Existen diferentes canales para el desarrollo tanto de estrategias inbound como outbound. En el caso del outbound, son idóneos aquellos canales unidireccionales como el correo electrónico, las llamadas telefónicas, los eventos presenciales o virtuales, la publicidad urbana, los panfletos, la radio y la televisión. En cambio, para el inbound, son preferibles plataformas de comunicación más abiertas, como sitios web, redes sociales, boletines, plataformas de video y centros de noticias.
El éxito de estas estrategias dependerá de la aplicación acertada de las técnicas y de la adaptabilidad a los cambios del mercado digital. El uso de un enfoque integrado de ambas estrategias, en función de las características específicas de una empresa, es la clave para obtener un marketing efectivo.
