Una reciente investigación llevada a cabo por Edelman subraya que la Generación Z está forjando alteraciones notables en el comportamiento de los consumidores, junto con una reestructuración del embudo de ventas tradicional. Este estudio sostiene la implicación de esta generación en la adopción de tendencias que anteriormente parecían exclusivas de ellos, cuestionando si los padres están permitiendo que sus hijos influencien sus decisiones de compra.
Edelman, a través de su informe, muestra que el 68% de los consumidores indica que su proceso de compra es impactado por la Generación Z, marcando un incremento del 7% comparado con el año pasado. Un aumento significativo es observado en la generación ‘boomer’ de más de 59 años, experimentando un crecimiento del 13%.
Un aspecto clave destacado en el estudio es la disminución de las compras impulsivas, con los consumidores investigando más y ajustando su actitud hacia las compras. Con el 58% afirmando que examinan más antes de comprar y el mismo porcentaje haciendo menos adquisiciones impulsivas que el año anterior. Además, un 64% reflexiona sobre la repercusión de una marca en su salud antes de elegirla, el 55% se interesa por su impacto en el medio ambiente y un 77% presta atención al país de origen de la marca.
Paralelamente, el informe señala una transformación en el embudo de compra convencional, visualizando ahora el recorrido del consumidor como un continuo ciclo de atracción-satisfacción. El 78% de los consumidores descubre aspectos que generan fidelidad a una marca post-primera adquisición. Dentro de este círculo, los consumidores determinan si confían en una marca para realizar una nueva compra, analizando aspectos como la competencia, ética y relevancia de una marca.
Por último, se muestra un crecimiento exponencial en la demanda de seguridad por parte de los consumidores, con un 73% queriendo sentirse más seguros a través de las marcas que eligen, en comparativa con el 9% registrado en 2022. En cambio, solo el 27% busca marcas orientadas hacia la aventura y la búsqueda de emociones fuertes.
